Condiciones generales
Pagos y Reservas
- Para reservar cualquier servicio, es necesario realizar el pago por adelantado.
- Los precios de los servicios están indicados en la web o se comunicarán directamente al cliente.
- Si eliges pagar en varias cuotas, es importante respetar las fechas de pago acordadas.
Cancelaciones y Desistimiento
- Puedes cancelar un servicio sin penalización si lo haces con 48 horas de antelación.
- Si cancelas con menos de 48 horas de antelación, no se realizará la devolución del importe pagado.
- En caso de fuerza mayor o problemas de salud del animal, podremos valorar la reprogramación del servicio sin coste adicional.
Modificación o Suspensión del Servicio
- Si por alguna razón tenemos que cambiar la fecha u hora de un servicio, te avisaremos con la mayor antelación posible.
- Si el servicio es suspendido por causas imputables a Sentido Animal, podrás elegir entre la reprogramación o el reembolso del importe.
Reembolsos
- No se realizarán reembolsos una vez iniciado el servicio, salvo causas imputables a Sentido Animal.
- Si cancelas dentro del plazo permitido (48 horas de antelación), puedes optar por un reembolso total o la reprogramación del servicio.
- Si el servicio no se puede realizar porque el cliente no se presenta o no cumple con las condiciones necesarias, no habrá devolución del importe.
Reprogramación de Servicio
- Si necesitas cambiar la fecha de un servicio, la nueva sesión deberá programarse dentro de los 30 días siguientes a la cancelación, sujeto a disponibilidad.
Normas de Comportamiento y Responsabilidad
- Es importante que nos informes sobre el comportamiento y estado de salud de tu perro o gato antes de contratar el servicio.
- En sesiones presenciales, el perro debe asistir con correa y arnés/collar adecuados.
- No aceptamos perros con problemas de agresividad sin una evaluación previa.
Protección de Datos
- Tus datos personales serán tratados conforme a la normativa vigente y se utilizarán únicamente para la gestión de los servicios contratados.
Aceptación de las Condiciones
- La contratación de cualquier servicio implica la aceptación de estas condiciones generales.
Formación y prácticas
Para obtener el diploma de nuestros cursos profesionales tienes que completar las prácticas que exige tu formación. Son obligatorias: sin ellas el curso no se da por finalizado, aunque hayas superado toda la parte teórica.
Hay dos modalidades distintas, que se contratan por separado:
- Presenciales, en actividades reales, con plaza y fechas concretas.
- Online, con ejercicios que grabas con tu perra o tu perro y te corregimos uno a uno. Pensadas para quien no puede asistir presencialmente. No hay plaza que reservar.
Dónde se realizan
Algunas prácticas se realizan en actividades propias de Sentido Animal y otras en entidades colaboradoras con las que tenemos convenio: residencias, centros educativos, asociaciones, fundaciones y centros sanitarios.
Tú eliges a cuáles te apuntas. Antes de reservar plaza verás siempre la fecha, la hora, la duración, el colectivo con el que se trabaja y dónde es, para que puedas decidir con criterio.
Qué datos tuyos compartimos, y con quién
Cuando reservas plaza en una actividad de una entidad colaboradora, le comunicamos tu nombre, la formación que estás cursando y tu teléfono, para que pueda admitirte y avisarte de cualquier cambio. Nada más: ni tu email, ni tu dirección, ni datos económicos, ni tu expediente.
Esa entidad pasa a tratar esos datos bajo su propia responsabilidad y con su propia política de privacidad, que te facilitará directamente. Nosotras seguimos siendo responsables de tu expediente académico.
Esta comunicación es imprescindible para poder darte las prácticas. Si no quieres que se produzca, no podremos gestionarte plaza en entidades colaboradoras.
Trabajo con menores
Si la actividad implica contacto habitual con menores, la legislación de protección a la infancia (Ley Orgánica 8/2021) exige que presentes el Certificado de Delitos de Naturaleza Sexual en negativo. No es un trámite nuestro: es un requisito legal, y sin él no puedes participar en esas actividades.
Lo solicitas tú, por internet, en el Ministerio de Justicia: solicitar el Certificado de Delitos de Naturaleza Sexual.
No guardamos el certificado: solo dejamos constancia de que se ha verificado, en qué fecha y con qué resultado. Cuando la actividad es de una entidad colaboradora, es esa entidad quien lo comprueba.
Cuánto conservamos tus datos
Tu expediente -fichas, evaluaciones, comunicaciones y datos de contacto- se conserva 6 años desde que terminas o te das de baja del curso.
El registro de tu titulación -nombre, DNI, curso, fecha, calificación, horas acreditadas y número de diploma- lo conservamos de forma indefinida, para poder reexpedirte el diploma si lo pierdes y para poder confirmar que es auténtico si alguien nos lo consulta. Es el mínimo imprescindible para que tu título siga valiendo con el tiempo.
