Fecha de vigencia: 2026-05-15
Aplica a: app móvil Sentido Animal (clientes — La Tribu) y app móvil SA Pro (profesionales).
Complementa la política principal de https://www.sentidoanimal.es/politica-de-privacidad/ con la información específica del tratamiento que realizan las apps.
Este anexo es provisional y se mantendrá publicado hasta que la política principal sea reescrita íntegramente por asesoría legal especializada (estimado: 30-60 días).
1. Responsable del tratamiento
Sentido Animal Escuela S.L.
– CIF: (a completar — Miriam)
– Domicilio: Valdemorillo, Madrid
– Email contacto privacidad: info@sentidoanimal.es (asunto: «Privacidad» o «RGPD»)
– Responsable interna de privacidad: Miriam Sainz Sánchez
Sentido Animal Escuela S.L. NO ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) porque no se cumplen los supuestos obligatorios del art. 37 RGPD (no es autoridad pública, no realiza observación sistemática a gran escala, no trata datos especiales del art. 9 a gran escala). La función de protección de datos la ejerce internamente la responsable.
2. Qué datos tratamos en las apps
App Sentido Animal (cliente — La Tribu)
| Categoría | Ejemplos | Origen | Base legal |
|---|---|---|---|
| Identificativos | Nombre, email, foto de perfil | Registro propio del usuario | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Contacto | Teléfono, ciudad (opcional) | El propio usuario | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Datos del perro | Nombre, raza, edad, conducta, fotos | El propio usuario | Ejecución contrato — datos del perro asociados al dueño |
| Pagos | ID cliente Stripe, importe, fecha | Stripe (cuando hay compra) | Ejecución contrato + obligación legal contable (art. 6.1.b/c) |
| Comunicaciones | Mensajes en chat con el equipo | Uso de la app | Ejecución contrato |
| Token de notificaciones | Token FCM del dispositivo | Activación de notificaciones | Consentimiento (art. 6.1.a — revocable apagando notificaciones) |
| Uso de la app | Última conexión, casos abiertos | Uso de la app | Interés legítimo en mantener la app funcional |
App SA Pro (profesionales)
| Categoría | Ejemplos | Origen | Base legal |
|---|---|---|---|
| Identificativos staff | Nombre, email, foto, rol | Invitación interna | Relación contractual / prestación servicios |
| Datos profesionales | Tarifas propias, base, margen desplazamiento | Configuración propia | Relación contractual |
| Tratamiento de clientes | Acceso a los datos de clientes para los casos asignados | Asignación interna | Necesario para prestar el servicio |
| Datos del perro (PDF valoración) | Informe completo con conducta y plan de trabajo | Generado por la profesional | Ejecución contrato con el cliente |
3. Encargados del tratamiento (proveedores)
Esta información se añade en cumplimiento del art. 13.1.e RGPD.
| Proveedor | Servicio | País | Garantía |
|---|---|---|---|
| Supabase Inc. | Base de datos, autenticación, almacenamiento de archivos, funciones serverless | Reino Unido (Londres, eu-west-2) | Decisión de adecuación de la Comisión Europea (UK Adequacy Decision, vigente hasta 2031) |
| Google LLC (Firebase) | Notificaciones push (FCM) en las apps | EE.UU. | EU-US Data Privacy Framework (Google certificado) |
| Google LLC (Gmail OAuth) | Envío de emails transaccionales desde info@sentidoanimal.es | EE.UU. | EU-US DPF |
| Stripe Inc. | Procesamiento de pagos | EE.UU. | EU-US DPF |
| Mailchimp / Intuit | Newsletter (opcional para clientes) | EE.UU. | EU-US DPF |
| Amazon Web Services | Servidor de WordPress, CRM y campus virtual | UE (París, eu-west-3) | Contrato con cláusulas conformes RGPD |
| Bunny.net | CDN para vídeos del campus formativo | UE (Liubliana, Eslovenia) | Sin transferencia a tercer país |
Con cada proveedor existe un Contrato de Encargo de Tratamiento o equivalente (DPA).
4. Transferencias internacionales (cap. V RGPD)
Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera del Espacio Económico Europeo:
- Reino Unido (Supabase): amparada por la Decisión de Adecuación de la Comisión Europea (julio 2021, renovada 2025, vigente hasta junio 2031).
- Estados Unidos (Google, Stripe, Mailchimp): amparadas por el EU-US Data Privacy Framework (decisión de adecuación de julio 2023). En caso de que esta decisión sea anulada (como ocurrió con Privacy Shield en Schrems II), se sustituirá por Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) adoptadas por la Comisión.
5. Plazos de conservación
| Categoría | Plazo | Fundamento |
|---|---|---|
| Datos de cuenta y casos activos | Mientras dure la relación | Ejecución contrato |
| Casos cerrados | 5 años desde el cierre | Defensa de eventuales reclamaciones (art. 1964 CC) |
| Pagos y facturación | 6 años | Art. 30 Código de Comercio + Ley General Tributaria |
| Comunicaciones (chat) | 5 años desde el último mensaje | Defensa de reclamaciones |
| Datos de marketing (newsletter Mailchimp) | Hasta que el interesado se dé de baja | Consentimiento |
| Token FCM (notificaciones) | Mientras el dispositivo esté activo en la app | Funcional |
| Backups Supabase | Hasta 7 días (Plan Pro con PITR) | Recuperación incidente |
Pasados estos plazos los datos se anonimizan o eliminan.
6. Tus derechos (arts. 15-22 RGPD)
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti (art. 15).
- Rectificar datos inexactos o incompletos (art. 16).
- Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento (art. 17 — «derecho al olvido»). En la app Sentido Animal puedes hacerlo desde Perfil → Eliminar mi cuenta.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado (JSON) y solicitar su transmisión a otro responsable (art. 20). En la app Sentido Animal: Perfil → Exportar mis datos.
- Limitar el tratamiento en ciertos supuestos (art. 18).
- Oponerte al tratamiento (art. 21), especialmente para marketing.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo).
- Reclamar ante la AEPD si consideras que tus derechos no se respetan: https://www.aepd.es
Cómo ejercer tus derechos
Vía 1 — directa en la app (más rápido):
– Acceso / Portabilidad / Supresión: Perfil → menú correspondiente.
Vía 2 — por escrito:
– Email a info@sentidoanimal.es con asunto «RGPD — [tipo de derecho]»
– Adjunta copia de tu DNI o documento que acredite identidad
– Plazo de respuesta: máximo 1 mes (prorrogable 2 meses adicionales si la solicitud es compleja)
– La respuesta es gratuita (excepto solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas)
7. Datos de menores
Las apps de Sentido Animal no están dirigidas a menores de 14 años. Si eres menor de 14 años, no debes registrarte. Si entre los 14 y 18 años, recomendamos que el registro lo gestione tu madre, padre o tutor/a.
Si detectamos que un menor de 14 años se ha registrado, eliminaremos su cuenta y datos.
8. Datos del perro
Los datos sobre tu perro (nombre, raza, edad, conducta, salud) no son datos personales tuyos en sentido estricto, pero los tratamos con el mismo cuidado y bajo las mismas garantías porque están asociados a tu cuenta y pueden permitir identificarte.
Los informes de valoración inicial (PDFs) se almacenan en Supabase Storage en un bucket privado. El acceso es:
– Por la profesional asignada y la dirección de la escuela.
– Por ti, mediante un enlace firmado de duración limitada que recibes por email tras la valoración.
9. Seguridad de tus datos (art. 32 RGPD)
Medidas técnicas y organizativas implementadas:
- Cifrado en tránsito: todas las conexiones por HTTPS/TLS 1.2+.
- Cifrado en reposo: Supabase cifra a nivel de disco (AES-256).
- Autenticación robusta: contraseñas mínimo 12 caracteres + verificación de email + biometría opcional en SA Pro.
- Control de accesos: políticas a nivel de fila (RLS) en la base de datos. Cada profesional sólo accede a los datos de los casos que tiene asignados; cada cliente sólo a sus propios datos.
- Registro de actividades sensibles (audit_log) sobre asignaciones, pagos y cambios de tarifas.
- Backups automáticos: copias diarias + Point-in-Time Recovery hasta 7 días.
- Procedimiento de respuesta a incidentes: documentado en
docs/incident-response-plan.md(notificación AEPD < 72 h en caso de brecha).
10. Cookies y almacenamiento local
La app Sentido Animal y SA Pro no usan cookies de seguimiento ni publicitarias.
Usan almacenamiento local (localStorage) únicamente para:
– Mantener tu sesión iniciada (token de autenticación).
– Guardar preferencias de visualización.
Este almacenamiento es estrictamente necesario para el funcionamiento de la app y por tanto no requiere consentimiento adicional según la LSSI-CE (art. 22.2).
La web pro.sentidoanimal.es no tiene cookies de tracking. El sitio principal www.sentidoanimal.es usa cookies según se detalla en su política de cookies propia.
11. Cambios en este anexo
Cualquier cambio sustancial será comunicado:
– En la pantalla de inicio de la app la próxima vez que accedas.
– Por email a la dirección registrada (cambios significativos).
La versión vigente está siempre en https://pro.sentidoanimal.es/privacidad y https://app.sentidoanimal.es/privacidad
12. Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos:
- Web: https://www.aepd.es
- Sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es
- Tel.: 901 100 099 / 912 663 517
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid
Antes te animamos a contactar primero con nosotros en info@sentidoanimal.es para resolver cualquier duda.